Programme d'évaluation de la performance organisationnelle / individuelle
Le Programme, à travers la mise en place et le suivi d’indicateurs clés, marque la volonté de la Douane Malagasy à s’engager dans l’amélioration des services publics et à assurer pleinement les missions qui lui sont assignées
La douane Malagasy est consciente de l’importance du traitement de l’information, pour mieux orienter sa vision stratégique, et répondre aux attentes de l’Etat, de l’entreprise et de l’usager.
La mise en place d’un système de mesure de performance à plusieurs niveaux a pour objectif d’informer et de responsabiliser les agents de la Douane, en tant que véritables ressources, des impacts de leurs actions sur la performance de l’Administration douanière.
Projet
N°28
Directeur de projet
-
Gestionnaire de projet
-
03
Résultats attendus
10
Nombre d'activités
Taux d'avancement en fin septembre 2024
01
Résultat 01
Une analyse de l’environnement au niveau de 21 bureaux des douanes et 24 services centraux des douanes en vue de l’identification d’indicateurs de performances pertinents sont effectuée d’ici 2024
02
Résultat 02
Le programme de mesure de performance est implanté dans 21 Bureaux de douanes et 24 services centraux et centres d’ici 2024
03
Résultat 03
Le suivi du programme de mesure de performance est effectué tous les mois pour les IVL et CDL par le biais de contrats de performances, tandis que pour tous les Receveurs de Bureaux des douanes et les Chefs de Services centraux concernés, il est réalisé tous les 3 mois à partir de juin 2024 via des conventions d’objectifs
Les grandes réalisations
- 96% Taux de Signature des Conventions d’objectifs des Chefs de service, des Receveurs
- 100% Taux de signature de Contrats de Performances des CVL (Contrôleurs vérificateurs liquidateurs)
- 100% édition des Bulletins de Performance des IVL (Inspecteurs vérificateurs liquidateurs) et CVL au mois d’Aout
- 128 Bulletins de performances produits au titre de suivi-évaluation de Juillet à Septembre 2024
- Signature du nouveau contrat de performance pour l’IVL de 35NB (Bureau des douanes de Nosy-Be)
- Production d’une Revue de Performance au titre du premier semestre
- 93 agents répartis dans 47 entités sont soumis à des mesures de performances, témoignant d'un engagement fort en faveur de l'évaluation individuelle.
- Grâce à leur engagement, les meilleurs vérificateurs ont réussi à réaliser l’objectif de traitement de 75% de leurs DAU de circuit jaune en moins de 3 heures, garantissant une efficacité opérationnelle combinée aux mesures de facilitation des échanges
- Le Centre de Liquidation a établi une nouvelle référence en matière de traitement des DAU, avec un taux de liquidation de 97,64% avant même les 5 jours
Les partenaires
