Enquête de satisfaction des usagers

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Afapo tamin'ny tolotra teto anivon'ny Ministera ve ianao?

Région*

Région*

(Faritra)

Choisir
Analamanga
Alaotra Mangoro
Amoron’i Mania
Analanjirofo
Androy
Anosy
Atsimo-Andrefana
Atsimo-Atsinanana
Atsinanana
Betsiboka
Boeny
Bongolava
Diana
Fitovinany
Haute Matsiatra
Ihorombe
Itasy
Melaky
Menabe
Sava
Sofia
Vakinankaratra
Vatovavy
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Service consulté*

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(Sampan-draharaha naleha)

Choisir
DIRECTION GENERALE DES DOUANES
Personne Responsable des Marchés Publics
Service de l'Inspection
Structure Anti-Corruption
Service de la Planification Stratégique
Service de l’Information et des Relations avec les Usagers
DIRECTION DES RESSOURCES
Service des Ressources Humaines
Service de la Formation
Service de l'Equipement
Service de la Gestion de la Performance et de la Qualité
DIRECTION DE LA LEGISLATION ET DE LA VALEUR
Service des Relations Internationales et de l’Origine
Service des Actions Economiques
Service de la Valeur en Douane
Service de la Législation et de la Réglementation
Service des Tarifs et Décisions Anticipées
DIRECTION DE L'INFORMATIQUE, DES STATISTIQUES ET DE LA COMPTABILITE
Service de l’Informatique
Service des Statistiques et des Analyses Economiques
Service de la Comptabilité Douanière
DIRECTION DES AFFAIRES JURIDIQUES ET DE LA LUTTE CONTRE LA FRAUDE
Service des Affaires Juridiques et Contentieux
Service de la Lutte contre la Fraude
Service de l’Analyse des Risques
DIRECTION DES SERVICES EXTERIEURS
Service de Contrôle et de Suivi de Zone Franche
Service du Suivi et du Contrôle des Zone et Entreprises Franches
Service de Pilotage et de Coordination des Bureaux des Douanes
DIRECTION DE LA SURVEILLANCE DOUANIERE (DSD)
Service des Renseignements et Enquête
Service de la Surveillance du Territoire et de la Lutte contre la Contrebande
Service de la Lutte contre les Stupéfiants et les Produits Nocifs
Brigade de surveillance (BS)
Bureau des douanes Antalaha (31AH)
Bureau des douanes Antanimena (11AN)
Bureau des douanes Antsirabe (13AB)
Bureau des douanes Antsiranana (34AS)
Bureau des douanes BDD SHERRITT (25BT)
Bureau des douanes Fianarantsoa (63FI)
Bureau des douanes Ivato Aéroport (12IV)
Bureau des douanes Mahajanga (42MG)
Bureau des douanes Mamory Ivato (14MA)
Bureau des douanes Manakara (61MK)
Bureau des douanes Mananjary (62MJ)
Bureau des douanes Maroantsetra
Bureau des douanes Morondava (51MD)
Bureau des douanes Nosy-Be (35NB)
Bureau des douanes Sainte Marie (24SM)
Bureau des douanes Sambava (32SV)
Bureau des douanes Tamatave Pétrole (22TP)
Bureau des douanes Tamatave Port (21TO)
Bureau des douanes Taolagnaro (54 TG)
Bureau des douanes Toliara (53TL)
Bureau des douanes Vohémar (33VO)
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Sexe*

Sexe*

(Mikasika anao)

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Etes-vous satisfait(e) des services et de la prise en charge dont vous avez bénéficié au sein du Ministère en général ?

Etes-vous satisfait(e) des services et de la prise en charge dont vous avez bénéficié au sein du Ministère en général ?

Nahafa-po anao ve ny tolotra sy fikarakarana anao teto anivon’ny Ministera amin’ny ankapobeny?

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Comment évaluez-vous l’accueil dans le service que vous avez consulté*

Comment évaluez-vous l’accueil dans le service que vous avez consulté*

(Ahoana ny fahitanao ny fandraisana tao amin’ny sampan-draharaha nalehanao)

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Comment évaluez-vous le traitement des dossiers*

Comment évaluez-vous le traitement des dossiers*

(Ahoana ny fahitanao ny fikarakarana ny antontan-taratasy)

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Avez-vous été témoin d’actes de corruption lors du traitement de votre dossier ?*

Avez-vous été témoin d’actes de corruption lors du traitement de votre dossier ?*

(Nahitana trangana kolikoly ve teo amin’ny fikarakarana ny anton-draharahanao ? )

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A quelle porte ? quel type de corruption avez-vous constaté ?

A quelle porte ? quel type de corruption avez-vous constaté ?

(Tao amin’ny varavarana fahafiry ? Tahaka ny ahoana ny fitrangany ?)

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Quelles suggestions d’amélioration donneriez-vous ?

Quelles suggestions d’amélioration donneriez-vous ?

(Inona no hevitrao mety hanatsarana ny tolotra misy ?)

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