Contexte :
Depuis 2016, l'administration des douanes à Madagascar s'est engagée dans la mise en place des contrats de performance pour améliorer les recettes douanières. Cependant, cette approche initiale axée sur la motivation individuelle des agents vérificateurs a montré ses limites. Il est devenu évident que pour une gestion plus efficace, il est nécessaire de moderniser la gestion des ressources humaines et de disposer d'outils d'aide à la décision et à l'audit au niveau de l'administration des douanes.
Objectifs :
Le projet "Mise en place des mécanismes et outils de mesure et d’évaluation" vise à combler ces lacunes en mettant en place des mécanismes et des outils appropriés pour mesurer et évaluer la performance des bureaux et services des douanes à Madagascar. Il a pour objectif de réduire l'asymétrie d'information entre les différents niveaux de l'administration et de favoriser une gestion plus transparente et efficiente. Impact visé :
En mettant en œuvre ce projet, l'administration des douanes espère obtenir plusieurs résultats bénéfiques. Tout d'abord, une meilleure appréciation de la pertinence de la stratégie déployée par l'administration sera possible grâce à une vision globale et à l'utilisation d'un système d'information adéquat. Ensuite, la réduction de l'asymétrie d'information contribuera à une prise de décision plus éclairée et à une gestion plus efficace des ressources humaines. Enfin, la mise en place de mécanismes de mesure et d'outils d'évaluation permettra un suivi plus précis de la performance des bureaux et services des douanes, favorisant ainsi l'atteinte des objectifs organisationnels et la réalisation d'impacts positifs sur les recettes douanières et la gouvernance.