La Douane malagasy à la Foire Internationale de Madagascar : cap sur la digitalisation et l’intelligence artificielle avec l’e-Tariff et le chatbot douanier

     À l’heure où la modernité et l’innovation sont au cœur de la 17e édition de la Foire Internationale de Madagascar (FIM), la Douane malagasy marque sa présence par une démonstration forte : celle d’une administration résolument tournée vers l’avenir. Du 22 au 26 mai 2025, au sein d’un espace où technologies émergentes et solutions numériques se côtoient, le stand de la Douane attire toutes les attentions.

Sur écran géant, un agent échange avec un chatbot douanier doté d’intelligence artificielle, pendant que des entrepreneurs explorent en temps réel la plateforme e-Tariff. Objectif : montrer que la douane malagasy n’est plus un simple rouage administratif, mais un acteur central de la transformation numérique de l’État.

Cette présence à la FIM reflète une volonté forte : rapprocher l’administration des usagers – opérateurs économiques, investisseurs, citoyens – en leur offrant des services plus rapides, plus accessibles, et mieux adaptés à leurs besoins.

L’e-Tariff et Chatbot IA : une douane à portée de clic

Avec e-Tariff, la complexité des 15 000 lignes tarifaires devient aussi facile à consulter qu’un catalogue en ligne. Cette plateforme donne accès à la nomenclature douanière, aux droits et taxes, et aux réglementations d’import-export de façon intuitive et transparente.

Quant au chatbot douanier, il incarne la nouvelle génération de service public intelligent. Construit autour de l’intelligence artificielle, il est capable de fournir des réponses instantanées, 24h/24, sur les procédures douanières les plus courantes. Grâce à lui, la Douane devient plus proche, plus agile, et bien plus disponible.

Ces solutions s’inscrivent dans le cadre de la stratégie de modernisation de la Direction Générale des Douanes, qui place la technologie – et en particulier l’IA – au service de la performance publique. La Douane malagasy y affirme sa place comme acteur clé de la transformation économique et numérique du pays, fidèle à sa devise : servir mieux, plus vite et avec intégrité.