Ministère des Finances et du Budget

Douanes Malagasy

Administration de confiance

Code de conduite

  • Le code de conduite est un ensemble de règles et de normes dans un environnement particulier. Il définit ce qu`il faut faire et ne faut pas faire. Il est basé sur des valeurs éthiques. A la différence du code d`éthique, il est obligatoire et sanctionne les contrevenants.
  • Les principaux objectifs de ce code consistent à bâtir un capitalconfiance vis-à-vis de tous les partenaires de la douane et à concilier efficacité des contrôles et facilitation du commerce.
  • La finalité de ce code est de promouvoir l`intégrité professionnelle du personnel de l`Administration des douanes et d`informer le public de la conduite à laquelle il est en droit de s`attendre de la part de ces agents.
  • Il y a lieu de remarquer que ledit code s`applique à tout le personnel de l`Administration des Douanes malagasy.

Des valeurs et des principes généraux

- Des valeurs qui sous-tendent le code de conduite

Les agents des douanes doivent faire preuve d`intégrité et de professionnalisme durant l`exercice de leurs fonctions et être solidaire sur le plan social et professionnel tout en veillant avec observance au prestige et à la fierté de l`Administration (Excellence et solidarité).

- Des principes généraux qui guident les agents des douanes et l`Administration dans l`accomplissement de leurs devoirs

Loyauté et honnêteté, assiduité et ponctualité, confidentialité, responsabilité et enfin transparence sont des obligations auxquelles les agents des douanes sont soumis pendant l`exercice de leurs fonctions tandis que l`Administration, à son tour, doit garantir l`inviolabilité de l`indépendance de tous les agents des douanes dans l`exercice de leurs fonctions et appliquer un traitement égal et objectif de son personnel pour toute situation comparable.

Attitudes et comportements au sein de l’Administration des Douanes

- De l`exécution et hiérarchie

L`agent des douanes doit s`acquitter de ses devoirs dans le respect de la loi, des textes réglementaires et des règles déontologiques relatives à ses fonctions. Il doit entretenir dans ses relations avec ses supérieurs, collègues et subordonnés des rapports fondés sur le respect réciproque, l`esprit d`équipe et la franche collaboration.

- Du comportement

L`agent des douanes, quel que soit son grade, représentant l`administration douanière doit, à ce titre, remplir sa fonction avec fidélité, intégrité et assurer dans tous les cas la continuité du service sans aucune rétention d`informations. Il doit observer une stricte neutralité vis-à-vis des questions politiques.

- De l`incompatibilité

L`agent des douanes ne doit pas exercer un autre emploi lui créant un conflit d`intérêts réel, potentiel ou susceptible d`apparaître comme tel.

Attitudes et comportements envers les agents des autres administrations et des usagers

L`agent des douanes entretient des rapports professionnels avec les agents des autres administrations qui doivent produire une franche collaboration entre eux.

L’agent des douanes doit proscrire toutes formes d`abus, être courtois envers les usagers, être rigoureux et faire preuve de professionnalisme.