La mise en place des nouveaux dispositifs à l’aéroport international d’Antananarivo a déjà porté ses fruits. La mise en place des nouveaux bureaux et la simplification des procédures ont permis de réduire significativement les délais d’attente et de fluidifier le passage en douane à la section Arrivées de l’aéroport. Un changement qui n’a pas laissé les passagers indifférents.
Grâce à l’amélioration de ses services, la Douane Malagasy s’est vue décerner le « Best waiting time ». Ce mérite résulte d’une enquête menée auprès des passagers par la société Ravinala Airports dans le cadre de l’évaluation de l’Airport Service Quality (ASQ).
